天津海河乳業誠信體系方針和目標發布令
   為滿足顧客需求和期望,符合有關法律法規要求,體現本公司的管理方向和宗旨,批準和發布本公司的管理方針和管理目標:
管理方針:

① 質量方針產品質量,讓顧客滿意;安全衛生,讓顧客滿意;
               服務措施,讓顧客滿意;持續改進,增強顧客滿意。

② 食品安全方針:控制乳制品污染;減少食源性疾病;
                     保障消費者健康;促進經濟發展。

③ 誠信方針:誠實守信、合法經營、安全生產、節能環保、
                提供安全食品、顧客滿意、持續改進。

管理方針通過宣傳,講解,力求全員了解。
管理目標:
① 質量目標:銷售額年增長率>15%;顧客滿意率≥95%;合同履約率96%以上;產品出場合格率100%;產品交驗合格率≥99%;設備完好率>90%;新產品開發數量不少于5個/年。
② 食品安全目標:產品合格率100%;顧客滿意率≥95%;食品安全事故發生率0。
③ 誠信目標:實現原輔料、成品批批檢驗;提高合同履約率;提高設備完好率;降低產品投訴率;減少能源浪費率;確保污水合格排放;確保食品安全。
   誠信指標:原輔料及包裝物入庫檢驗率100%;產品出廠檢驗率100%;平均每天產品投訴率<25件;污水排放合格率100%;能源消耗較上年節約5%以上。
   本公司將總目標分解到各個部門,對管理目標實現情況定期考核,確保公司管理方針和管理目標的實現。
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